ניוזלטר 28 - האם אתה מנהיג?

כולנו מנהלים עובדים, ואם עדיין לא הגענו לניהול קבוצה, אני מאחל לכם שהעסק שלכם יעלה ויפרח ויגיע לשם.

אם הכל הולך כמו שצריך, המוצרים או השירותים שלכם מעולים, הלקוחות מגרגרים מעונג, תהליכי השיווק והמכירות שלכם מתגלגלים קדימה כמו טורנאדו, כמעט ואין לכם סיכוי להישאר קטנים ולבד.

ואז, כשהם מגיעים, העובדים החדשים, מתחילות בעיות ניהול כח האדם.

לאחרונה שוחחתי עם בעל חברה המעסיק שלושים עובדים: "אני לא מבין אותם" הוא התלונן באוזני. "הם כל כך ראש קטן. אם אני לא מעורב אישית, כלום לא קורה. המשכורות מגיעות בזמן, אבל אנחנו כל כך רחוקים מלמצות את עצמנו בחברה. משהו חסר ואני לא יכול לשים את האצבע על הנקודה המדויקת".

ביקור בעסק העלה שלל של תופעות וסימפטומים הדורשים טיפול, ובאחד מהם אני רוצה לשתף אתכם.

הסימפטום היה – צוות שמתנהל ללא מנהיג.

זה שאתה בעל הבית לא אומר שאתה מנהיג.

לרוב האנשים יש בעיית מנהיגות כזו או אחרת, ובמיוחד לבעלי עסקים.

חשבו על כך. האם אי פעם נתקלתם במנהיג של ממש? מישהו שיכול היה לבקש מכם לעשות משהו והייתם מוכנים "לשכב על הגדר" עבורו?

מישהו שהייתם מתאמצים באמת, רק כי הוא ביקש ולא רציתם לאכזב אותו?

התשובה של רוב הציבור לשאלה הזו הינה "לא" עצוב.

להיות מנהיג אין משמעו שאתה זה שיכול לפטר את האנשים, או זה שמרים את הקול או מסוגל להפעיל ענישה כזו או אחרת על הכפופים לו.

מנהיגות אמיתית תגרום לאזור לשנות לחלוטין את אופן התנהלותו.

מנהיג אמיתי שווה את משקלו בזהב בכל מקום, ובמיוחד בסביבה העסקית.

האם מנהיגות הינה תכונה מולדת? למרבית המזל, לא. מנהיגות ניתן לשפר אם מבינים את המרכיבים השונים שלה, ומשפרים כל אחד מהם בצורה מדורגת.

מה, אם כן, יוצר את התופעה החמקמקה הנקראת "מנהיגות", חוץ מהכוח והיכולת לדרוש את ביצועו של דבר מה?

האנטומיה של מנהיגות!

1.  שליטה במיומנות הנדרשת לתחום הפעילות.
כאשר מנהל אינו מבין את תחום הניהול שלו, הוא ימצא כי אנשים לא מוכנים לקבל ממנו הוראות, או שהנכונות לקבל ממנו הוראות יורדת, ולהיפך. תצפית באנשים בעלי רמת מומחיות גבוהה מאוד באזור מסוים מגלה כי לבקשה או הנחיה של אותו מומחה משקל רב מאוד אצל האנשים עימם הוא עובד.

אתה לא חייב לדעת לפרטי פרטים את האנטומיה של האזור אותו אתה מנהל, אבל אתה חייב להיות עם מספיק היכרות כדי לדעת (א) מה יש לעשות (ב) כיצד נראה האזור כאשר הוא עובד בצורה אופטימאלית, ו- (ג) כיצד לשפר את ביצועיו.

ככל שהעסק קטן יותר, כך עליך להיות בעל שליטה גבוהה יותר ביותר פרמטרים שונים בעסק. ככל שהעסק גדול יותר כך אתה יכול להעסיק מנהלי ביניים שיתמחו באזורם שלהם, ואז דרישת המיומנות יורדת.

זו, אגב, הסיבה מדוע פעמים רבות מנהלים שהיו מאוד מוצלחים בניהול אזורים בעסק גדול ועתיר עובדים ותקציבים נכשלים כישלון חרוץ כאשר הם הופכים לעצמאיים.

2.  מידת היכולת להלהיב ולעניין אחרים.
מנהיג תמיד מעניין. הוא תמיד ניחן ביכולת לעניין אחרים, להצית בהם רגשות חיוביים ולהעביר אותם למוד רגשי אשר מעודד השתתפות.

אם באמת נפגשתם בדמות שהיו לה כישורי מנהיגות אמיתיים, שימו לב, תמיד אנשים בסביבתה היו בעלי הלך רוח חיובי בקשר לסיטואציות, קשות ככל שיהיו, ותמיד אותו אדם יכול היה להציג את הנושא, חוזר על עצמו ככל שיהיה, באור חדש ומעניין.

ולהיפך, מעולם לא פגשתם באנשים אפורים, 'חמצמצים', משועממים או כועסים שאפשר היה להגדיר אותם כמנהיגים.

3.  מידת היכולת לתקשר, להעלות את הכימיה עם הסובבים אותם ולדעת 'להיכנס לראשם' של אחרים.
מנהיגים, ללא יוצא מהכלל יודעים מה לעשות, אינטואיטיבית או טכנית, כדי לגרום לאנשים להרגיש אליהם כימיה. אנשים רבים חושבים בטעות כי כימיה קיימת או שאינה קיימת ובכך הם מפספסים את הנקודה. ישנן דרכים לגרום לאחר להרגיש כימיה כלפיך, ומי שמכיר את הטכניקה יכול לגרום לעולם להתאהב בו ולרצות לבצע את דבריו. סעיף זה הוא, קרוב לוודאי, אחד המאפיינים האידיאליים של מנהיג.

4.  המצאה של מטרה.
מנהיג, תמיד וללא יוצא מן הכלל, מניע את הסובבים אותו על בסיס מניעים גבוהים יותר מכסף. למנהיג ישנו חזון כלשהו, מטרה נכונה שמקיפה את מטרות אנשיו ומאפשרת להם להזדהות ולהסכים.

5.  אומץ.
אצל מנהיגים אמיתיים תמיד ניתן לזהות מידה לא מבוטלת של אומץ לעשות את הפעולה הנכונה ולא רק זו שיחבבו אותו בגינה. האומץ לעשות את הדבר הנכון עבור הקבוצה הוא זה שמגבש אותה ומבטיח את הישרדותה ורווחתם של פרטיה.

בימים אלו אנחנו נמצאים בעיצומה של ההרשמה לסמינר ניהול עובדים, בסמינר זה נתרגל ונעבוד יותר לעומק על תחום המנהיגות.

כיצד מלהיבים ומעניינים אחרים?
מה הטכניקות המאפשרות למנהיגים להעלות את הכימיה של הסובבים אותם, אפילו ללא רצונם?
כיצד הופכים את חמשת הנקודות שלעיל לכלי ניהולי משומן שמייצר עסק אפקטיבי?

בסמינר ניהול עובדים נעבור בפירוט על כלים אלו ואחרים ונתרגל את המשתתפים ביישומים המלאים.

ההרשמה בעיצומה. לפרטים נוספים לחץ כאן.