ייעוץ ארגוני: מחדלות פרעון לעסק שמייצר רווחים עבור בעליו

ניתוח מקרה ייעוץ ארגוני.

לפני ייעוץ ארגוני.

עסק קטן שהגיע אל עוצמה עסקית לאחר תקופה ממושכת למדי של קריסה עסקית.

הבעלים, פעילה וותיקה בתחום ומקצוענית בעבודתה הגיעה למשרדנו מיואשת וחסרת אונים על ידי לקוח של עוצמה עסקית ששמע על מצוקתה ורצה לעזור.

התברר לנו כי הלקוחה הגיעה לעוצמה עסקית לאחר שעברה מספר יועצים אשר ניסו לעזור, אך ללא הועיל.

העסק העסיק  כ- 5 עובדים קבועים ומספר עובדים מזדמנים.

העסק מצוי בתחום השירותים ועבד מול קהל לקוחות עסקי ופרטי בישראל.

האנטומיה של קריסה עסקית מחזור מכירות

תקופת הקריסה הארגונית היתה מלווה בדלדול משאבים של בעלת העסק. כספי הפנסיה שנחסכו בעמל רב, קופות גמל, הבראה וזכויות פנסיוניות אחרות נמצאו משועבדים ו/או נפדו במטרה להזרים הון לחברה.

האבחון

הלקוחה עברה אבחון מקיף, וכן הפעילות העסקית והמנהלים הבכירים בפעילות. אספקטים שונים ומקיפים נבחנו ובין היתר שורה של פרמטרים על מנת לברר מדוע עד כה יועצים לא הצליחו לסייע לעסק זה.

במהלך האבחון זוהו שורה של ליקויים ארגוניים עדינים אך בעלי משקל תפעולי רב שככל הנראה חמקו מעיניהם של יועצים אחרים.

זוהו ממצאים קריטיים ברמת המנהלים שהתחוור לנו שאנו חייבים לפצח על מנת להציל את העסק ולשלוח אותו בעקומת צמיחה חדה, התקן הנדרש מיועצי עוצמה עסקית ולקוחותיהם.

הלקוחה נרשמה לשרות, והנתונים נשלחו למפקח המקרים הבכיר בייעוץ להפיק תוכנית ייעוץ תקנית.

הפקת תוכנית הייעוץ

לאחר חקירה מקיפה שכללה סדרת ראיונות וניתוחים ארגוניים, הופקה תוכנית ייעוץ מדויקת.

התוכנית כללה שלושה פריטים בלבד.

רק שלושה צעדים ארגוניים במהותם, שלושה ולא יותר.

הנחתי את היועץ לחזור שוב ושוב על צעדים ארגוניים 1-3. הערכתי כי לפני שהצעדים הללו יתבצעו כ- 15 פעמים באופן מלא, לא יופיע שינוי בפועל. לאחר הפעם ה- 15, הערכתי כי יש לצפות להופעתן של תוצאות ביחס ישיר למספר הפעמים שהפעולות יחזרו על עצמן.

היעד הכמותי שהוצב ליועץ להשיגו על ידי שיקום ארגוני של המערכת היה (א) לעצור את תהליך ההתדרדרות (ב) להחזיר את העסק לאפיק צמיחה ו- (ג) להשיג, כעניין של מינימום, את מחזורי הפעילות הגבוהים ביותר שהיו לפעילות אי פעם, יחד עם שיפור אחוזי הרווחיות.

תוצאות מתהליך ייעוץ ארגוני

כמו שברור לך שמחר תזרח השמש, כך חייב להיות ברור לך שכאשר אתה מבצע את הדבר הנכון, אתה מקבל שינוי לטובה.

זהו חוק טבע.

שלושת הפעולות היו בדיוק הדבר הנכון, בגרסה המרוכזת ביותר האפשרית. מעין זריקת אנטיביוטיקה מרוכזת לגוף חולה.

התוצאות אכן הגיעו.

התחום הראשון בו הופיע שיפור היה הרווח התפעולי של העסק שהפגין שינוי חד מרבעון לרבעון.

העסק החל לייצר רווחים לראשונה מזה זמן רב.

המישור השני שהחל להפגין שינוי לטובה היה המחזורים.

חמש שנים של קריסה מול שנה של עבודה נכונה

בתוך שנה אחת, העסק הצליח לעצור את מגמת השחיקה הארוכה, לחזור לרמת המחזורים הגבוהה ביותר שהייתה מעולם.

יותר מכך, העסק ניפץ את שיא השיאים במונחי מחזור מכירות (והפעם עם רווחיות בסדרי גודל שמעולם לא הושגה בעסק זה ושלא מוכרת בתחום).

הכל בתוך פחות משנה אחת בלבד.

סיכום ייעוץ ארגוני

עמוק בפנים, הסיבה שעסק זה עלה על שרטון והגיע אל סף חדלות פירעון הייתה נעוצה במספר פרמטרים ארגוניים שיועצים קודמים החטיאו.

על כן פעולות עסקיות וניסיונות החייאה קודמות לא הצליחו.

ייעוץ ארגוני של עוצמה עסקית זיהה ותקף את הפרמטרים הארגוניים באופן מדויק ומלא.

התוצאות לא אחרו להגיע, ועסק זה מצוי במסלול המראה תלול ההולך ומתגבר הכולל, בין היתר, פיתוח והאצת עבודה עם לקוחות בינלאומיים והקטנת החשיפה אל השוק הישראלי.

העסק חווה יותר יציבות, פחות תחרות, וחשוף אל היקפי עבודה הולכים וגדלים.

גידול במחזור הפעילות במשך 5 חודשים - 2006 מול 2007

במועד כתיבת ניתוח מקרה זה, מחזור המכירות של חמשת החודשים הראשונים של שנת 2007 משקף גידול של 135% מהמחזורים בתקופה דומה לשנת 2006.

בנימה אישית, אני מסופק לדעת שעתידה הכלכלי של הלקוחה מובטח, החובות חוסלו ובקצב הנוכחי, רכושה הנזיל עומד לעבור את הרף הגבוה ביותר שאליו הגיע קודם לכן.

כל היעדים הושגו.

מרגיש שמשהו לא תקין בפעילות העסקית שלך? אתה מוזמן ליצור עימנו קשר. יועצינו ישמחו לסייע לך!